Деловые игры для собеседования с менеджером по продажам

деловые игры для менеджера по продажамНа самом деле для собеседования на вакансию менеджера по продажам используют одну деловую игру – моделирование продажи. Но ситуации в подборе персонала бывают разные, потому давайте рассмотрим и другие варианты.
Особенность собеседования с менеджером по продажам – необходимо оценить различные коммуникативные компетенции и другие способности, необходимые для продаж.
Для этих целей лучше всего подходит метод – деловая игра.

Необходимо выбрать возможную или реальную ситуацию в вашей компании взаимодействия клиента и продавца, которая поможет максимально оценить кандидата.

Эту ситуацию нужно смоделировать на собеседовании. Предлагаете кандидату роль в этой ситуации, которую оценивают. Второго участника деловой игры будете изображать вы. И ведете диалог в рамках заданной ситуации. Оцениваете кандидата на вакансию.

Используйте на собеседовании 1-2 деловые игры.

Чтобы определиться какую деловую игру выбрать для собеседования, нужно знать, что именно будем оценивать в кандидате.

1. Коммуникабельность

  • Умеет установить контакт
  • Понятно и убедительно говорит
  • Умеет подстроиться под собеседника
  • Вызывает доверие
  • Уверенность

Деловые игры

  • Попросите продать вам товар, который действительно продает ваша компания.
  • Попросите менеджера по продажам что-то вам продать из простого. Выбирайте любой предмет (кроме ручки). Например – телефон, компьютер, цветы, офисная мебель и так далее.
  • Если вы хотите усложнить задачу – пусть продает услугу. Например – туристическую путевку, тренинг, другие услуги.

2. Способность продавать

  • Умеет вести переговоры/ переговоры по телефону
  • Умеет устанавливать холодные контакты

Деловые игры

  • Моделируем ситуацию продажи (в зависимости от ваших потребностей выбираете определенный этап продажи и тип переговоров)
  • Первый визит к потенциальному клиенту.
  • Смоделировать продажу по телефону.
    • теплый звонок (потенциальный клиент звонит сам, хочет узнать детали).
    • холодный звонок (менеджер звонит потенциальному клиенту, он не ждал этого звонка).

3. Работа с возражениями

  • Не перебивает, выслушивает собеседника до конца
    Не критикует, уважает точку зрения собеседника.
  • Терпеливость и настойчивость в меру.
  • Использует адекватную аргументацию

Деловые игры

  • Возврат товара. Клиент требует вернуть деньги.
  • Претензия к качеству товара на этапе покупки.

4. Поведение в критичных ситуациях

  • Не конфликтный
  • Способность к компромиссам
  • Ищет варианты решений выгодные и для компании, и для клиента
  • Гибкий, адаптируется под ситуацию.

Деловые игры

  • Диалог с конфликтным, трудным клиентом.
  • Задержали сроки поставки товара клиенту. Он возмущен.

5. Взаимодействие с руководителем и коллективом

Деловые игры

  • Конкуренция с коллегой – не поделили клиента. Спор – кто первый его нашел и кому достанутся бонусы.
  • Ситуация начальник неправ. Позвал, вычитал, повысил голос, не дает слова сказать в ответ, требует, чтобы вы подтвердили его правоту.
  • Ситуация — нужно попросить начальника о повышении оплаты труда.

Для эффективного подбора персонала, который занимается продажами нужно: правильно определить критерии оценки кандидата, составить список вопросов для менеджера по продажам, использовать на собеседовании проективные вопросы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *