Что такое синдром эмоционального выгорания? Как он проявляется?

В последнее время очень часто говорят об эмоциональном выгорании. Еще вы можете услышать термины-синонимы – психическое выгорание, профессиональное выгорание.

Синдром эмоционального выгорания является не только психологическим, но и медицинским термином. Если выгорание признали даже врачи, значит все очень серьёзно.

И с каждым годом действительно все больше и больше людей выгорают эмоционально. Эта тема очень актуальна для менеджеров по персоналу и руководителей.

Что такое синдром эмоционального выгорания?

Чтобы понять, что такое синдром эмоционального выгорания нужно рассмотреть два определения этого термина.

Согласно этому определению СЭВ возникает после длительного воздействия стресса на человека. Получается, что на работе практически каждый день на человека влияет средний такой себе стресс, и длится это долго. Вот тогда и проявится синдром эмоционального выгорания.

Одноразовый большой стресс человек может пережить легче, чем средние стрессы на постоянной основе.

Эмоционально выгореть может даже сильный, уравновешенный человек. Особенно подвержен выгоранию человек, когда стрессы происходят у него не только на работе, а и сложности в других сферах жизни.

Таким образом из первого определения мы понимаем вследствие чего проявляется синдром эмоционального выгорания.

Как проявляется синдром эмоционального выгорания?

Чтобы понять, как проявляется СЭВ рассмотрим второе определение.

Итак, эмоциональное выгорание проявляется как нехватка энергии на 3 уровнях.

  1. Физическая энергия снижается – человек все время уставший, даже утром, он не высыпается, начинает часто болеть.
  2. Эмоциональна энергия. На эмоциональном уровне тоже низкий заряд энергии. Человеку сложно контролировать свои эмоции. Его все раздражает и огорчает.
  3. Когнитивная, умственная энергия тоже уходит в «минус». Очень тяжело решать творческие, сложные задачи в состоянии выгорания.

Человек переходит в «режим сохранения энергии», становится отстраненным.

 

Группы риска. Кто больше подвержен эмоциональному выгоранию?

  • Жители мегаполисов и больших городов. Они подвержены каждодневным стрессам – длительный проезд на работу/с работы, общественный транспорт, постоянные пробки на дорогах.
  • Профессии с высокой степенью ответственности (инженер по охране труда, главный бухгалтер).
  • Специалисты, чья работа связана с риском для здоровья и жизни (промышленный альпинист, спасатель).
  • Люди, работа которых связана с большим количеством людей (врачи, воспитатели, учителя, преподаватели, менеджеры по продажам, руководители, менеджеры по персоналу и другие).

 

Зачем менеджеру по персоналу разбираться в теме эмоционального выгорания?

В первую очередь, менеджеру по персоналу для себя нужно знать все про эмоциональное выгорание и уметь организовать профилактику. Поскольку эта профессия входит в группу риска.

Также HR менеджеру нужно уметь распознать симптомы профессионального выгорания у сотрудников компании. Особенно это касается ключевых сотрудников, так называемых звезд». Поскольку они часто бывают инициативными «трудоголиками» и сами себя перегружают работой. Ни один руководитель не любит терять ценных сотрудников. Значит качественных профессионалов надо уберечь от выгорания.

Опасности эмоционального выгорания

  1. Деперсонализация. Происходят изменения в психике человека – меняются внутренние установки, отношение к себе и окружающим людям. К себе человек становится более требовательным, снижается самооценка, появляется чувство вины, что не справляется с работой. Он окружающих людей воспринимает как «серую массу».
  2. Опасно для здоровья как физического, так и психического. У человека наступает эмоциональное истощение, постоянное нервное напряжение, плохое физическое самочувствие, обостряются хронические заболевания.
  3. Сложно диагностировать, легко спутать с обычной усталостью или недомоганием.
  4. Потеря выгодной работы, хорошей должности. Если вовремя не полечить, придется решать кардинально – увольняться.
  5. Восстановление длится долго. Тяжело самостоятельно выйти из этого состояния, если профессиональное выгорание перешло в хроническую стадию.

 

Почему все так сложно?

Образовывается «замкнутый круг». Человек в состоянии выгорания не может использовать или сам отказывается о того, что поможет вылечить выгорание. Ему кажется, что у него ни на что не хватит сил.

Примеры:

  • Сон помогает восстановиться, а у него бессонница.
  • Общение с друзьями может добавить энергии, а он не соглашается на встречи.
  • Хобби, спорт может добавить ярких эмоций, а он прекращает этим заниматься.
  • Новые проекты, обучение может вдохновить, а он отказывается.

3 признака синдрома эмоционально выгорания

  1. Истощение эмоциональное и физическое. Постоянное ощущение перенапряжения и нехватки энергии. Приводит к такому состоянию чрезмерное увлечение работой, большие нагрузки, длительный период изматывающего труда без выходных дней.
  2. Личностная отстраненность. Человек не воспринимает людей как людей, теряет человеческое отношение к клиентам/пациентам/ученикам. Ему никого не жалко, все люди его раздражают.
  3. Снижение самооценки. Человек не верит в себя, в свой профессионализм. Он не видит больше перспективы в своей работе, не желает развития.

 

Симптомы эмоционального выгорания

Выделяют 5 групп симптомов СЭВ. Количество и интенсивность проявления этих симптомов зависит от стадии развития эмоционального выгорания. На начальной стадии симптомов меньше и проявляются в более легкой форме. Если выгорание затянулось – состояние человека ухудшается. На последней стадии все переходит в хроническую форму и нужно много времени для восстановления.

1 группа симптомов – «Физические»

  • Нарушения сна (бессонница, недостаточный сон)
  • Постоянное ощущение усталости
  • Резкие изменения в весе
  • Обострение хронических заболеваний
  • Головокружения
  • Тошнота
  • Нарушения сердечно-сосудистой системы
  • Аллергические реакции

2 группа симптомов – «Эмоциональные»

  • Высокий уровень тревожности без оснований
  • повышенная раздражительность, агрессивность, истерики
  • общий пессимизм
  • безразличие
  • циничное отношение к людям и ситуациям
  • чувство вины
  • резкие перемены настроения
  • депрессия
  • деперсонализация
  • чувство одиночества, безнадежности

3 группа симптомов – «Поведенческие»

  • утром после сна состояние усталости
  • нежелание идти на работу
  • частые опоздания, прогулы
  • в течении рабочего дня постоянное желание отдохнуть
  • безразличие к еде
  • минимальная физическая активность
  • излишнее употребление табака, алкоголя
  • использование успокоительных и снотворных лекарств
  • импульсивность в эмоциях
  • в запущенных случаях — несчастные случаи (травмы, падения)

4 группа симптомов – «Интеллектуальные»

  • пропадает интерес ко всему новому
  • отказывается от обучения
  • формально выполняет свою работу, без творческого подхода
  • апатичное, тоскливое состояние
  • цинично и безразлично относится к новым идеям в работе

5 группа симптомов – «Социальные»

  • сужается круг общения до родственников и коллег
  • низкая социальная активность
  • чувствует себя одиноким
  • кажется, что никто его не понимает и не поддерживает

 

Как лечить и осуществлять профилактику СЭВ читайте в статье «17 способов лечения и профилактики эмоционального выгорания».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *